一加医生

一加医生是一款用于诊断和解决您终端上技术性问题的服务支持程序。建立同专业人员的远程连接后,您终端上出现的技术性问题将可以通过远程方式解决,终端性能将得到提升。

(可可商店提供下载)

使用帮助

  • 1. Q:一加医生可以做什么?

    A:一加医生远程服务可以帮助智能手机用户手机设置和使用问题,比如网络设置、位置信息设置、个性化设置、多媒体设置、语言输入设置等常规设置类问题。并可以远程帮助用户解决手机系统升级、个人数据安全备份等相关问题。

  • 2. Q:一加医生目前支持什么机型?

    A:目前仅对使用正式版 Color OS 1.2 的一加手机提供支持,其他机型的支持相关信息敬请留意一加官方论坛与微博、微信。

  • 3. Q:如何连接一加医生服务?

    A:首先请打开一加医生 App,点击电话技术支持接通客服热线,根据语音提示按3和一加技术支持专家取得联系,如需要远程支持请在“输入连接代码”选项输入技术支持专家在电话中提供的6位数连接代码连接即可。如果您想预约我们的支持服务,请点按 App 上的“预约支持服务”按钮输入相关信息即可预约。

  • 4. Q:如何获取一加医生 App?

    A: 一加医生 App 仅在 Color OS 自带的可可软件商店提供。

  • 5. Q:使用一加医生会有隐私泄露的风险吗?

    A:一加医生属于远程支持服务软件,对于用户的个人隐私信息,我们有着非常严格的管理机制:首先,操作过程用户会全程参与并能实时看到操作的内容;其次,在进入一些涉及到用户照片、短信等个人资料方面的操作时,都会先弹窗请求用户是否继续进行操作。而且用户可以随时一键断开远程支持。所以,对于一加医生的安全性,用户完全可以放心。

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